DANOS MATERIAIS – Responsabilidade Civil (obrigatório)

(Prazos em dias úteis, nos termos do previsto nos artigos. 36.º e 43.º)  

  • Prazos Médios de
    Regularização 2020

     Com Declaração Amigável de Acidente Automóvel (DAAA)
    [redução de prazos - alínia a) do n.º 6 do artigo 36.º]

     Sem Declaração Amigável de Acidente Automóvel (DAAA)

     Nº de
    casos
     Tempo
    médio
     Nº de casos
    justificados
     Tempo médio dos
    casos justificados
     Prazo
    legal
     Nº de
    casos
      Tempo
    médio
     Nº de casos
    justificados
    Tempo médio dos
    casos justificados 
      Prazo
    legal

    Primeiro contacto da empresa de  seguros

    37 550 0,9 6 4,3 2 37 820  0,9 18 16,8 2

    Conclusão das peritagens - Sem  desmontagem

    31 993 3,8 4 690 13,1 4 26 867 4,4 2 520 20,7 8

    Conclusão das peritagens - Com  desmontagem

    2 637 8,5 1 095 14,9 6 2 923
    10,0 742 23,1 12

    Disponibilização dos relatórios de  peritagem

    24 621 0,0 0 - 2 29 775 0,0 0 - 4

    Comunicação da assunção ou não  da  responsabilidade

    37 550 5,0 1 95,0 15 37 820 7,9 9 96,4 30

    Comunicação da decisão final

    01 - 0 - 2 5 0,0 0 - 2

    Último pagamento da  indeminização

    5 852 15,5 2 867 30,6 8 7 605 21,1 4 111 37,9 8

    Número de sinistros com prazos
    suspensos (investigação por fraude)

     201

DANOS MATERIAIS – Danos próprios

(Prazos em dias úteis, nos termos do previsto nos artigos. 36.º e 43.º)

  • Prazos Médios de
    Regularização 2020

     Com Declaração Amigável de Acidente Automóvel (DAAA)
    [redução de prazos - alínia a) do n.º 6 do artigo 36.º]

     Sem Declaração Amigável de Acidente Automóvel (DAAA)

     Nº de
    casos
     Tempo
    médio
     Nº de casos
    justificados
     Tempo médio dos
    casos justificados
     Prazo
    legal
     Nº de
    casos
      Tempo
    médio
     Nº de casos
    justificados
    Tempo médio dos
    casos justificados 
      Prazo
    legal

    Primeiro contacto da empresa de  seguros

    5 041 0,8 66 12,9 2 16 301 0,7 18 23,9 2

    Conclusão das peritagens - Sem  desmontagem

    4 378 2,6 472 14,5 4 11 952  3,4 644 18,9 8

    Conclusão das peritagens - Com  desmontagem

    436 10,0 207 16,7 6 3 042 10,1 739 24,0 12

    Disponibilização dos relatórios de  peritagem

    4 807 0,0 0 - 2 14 988 0,0 0 - 4

    Comunicação da assunção ou não  da  responsabilidade

    5 041 3,7 24 48,7 15 16 301 7,19,8 10 91,3 30

    Comunicação da decisão final

    0 - 0 - 2 0 - 0 - 2

    Último pagamento da  indeminização

    457 22,2 198 47,2 8 1 445 19,7 801 34,2 8

    Número de sinistros com prazos
    suspensos (investigação por fraude)

     89

DANOS MATERIAIS COM CORPORAIS – Responsabilidade Civil (obrigatório)

(Informação disponibilizada nos termos do previsto no n.º 9 do artigo. 33.º e no artigo 92.º)

  • Prazos Médios de
    Regularização 2020

     Com Declaração Amigável de Acidente Automóvel (DAAA)
    [redução de prazos - alínia a) do n.º 6 do artigo 36.º]

     Sem Declaração Amigável de Acidente Automóvel (DAAA)

     Nº de
    casos
     Tempo
    médio
     Nº de casos
    justificados
     Tempo médio dos
    casos justificados
     Prazo
    legal
     Nº de
    casos
      Tempo
    médio
     Nº de casos
    justificados
    Tempo médio dos
    casos justificados 
      Prazo
    legal

    Primeiro contacto para obtenção de autorização para regularização dos danos materiais

    44 1,1 0 - 2 1 564 1,1 12 6,3 2

    Contacto para marcação de peritagens

    44 0,1 0 - 2 1 559 0,1 0 - 2

    Conclusão das peritagens - Sem desmontagem

    25 8,3 5 12,4 4 990 6,0 133 24,8 8

    Conclusão das peritagens - Com desmontagem

    9 9,9 3 16,3 6 318 11,7 91 26,1 12

    Disponibilização dos relatórios de peritagem

    30 0,0 0 - 2 1 284 0,0 0 - 4

    Comunicação da assunção ou não da responsabilidade

    44 7,8 0 - 15 1 559 13,5 2 - 30

    Comunicação da decisão final após informação adicional pelo tomador/segurado

    0 - 0 - 2 1 0,0 0 - 2

    Último pagamento da indemnização – Danos materiais

    12 18,3 8 26,0 8 559 25,0 367 37,0 8
                         

    Número de sinistros com prazos
    suspensos (investigação por fraude)

     6

DANOS MATERIAIS COM CORPORAIS – Danos próprios (obrigatório)

(Informação disponibilizada nos termos do previsto no n.º 9 do artigo. 33.º e no artigo 92.º)

  • Prazos Médios de
    Regularização 2020

     Com Declaração Amigável de Acidente Automóvel (DAAA)
    [redução de prazos - alínia a) do n.º 6 do artigo 36.º]

     Sem Declaração Amigável de Acidente Automóvel (DAAA)

     Nº de
    casos
     Tempo
    médio
     Nº de casos
    justificados
     Tempo médio dos
    casos justificados
     Prazo
    legal
     Nº de
    casos
      Tempo
    médio
     Nº de casos
    justificados
    Tempo médio dos
    casos justificados 
      Prazo
    legal

    Primeiro contacto para obtenção de autorização para regularização dos danos materiais

    0 - 0 - 2 14 0,6 1 5,0 2

    Contacto para marcação de peritagens

    0 - 0 - 2 14 0,0 0 - 2

    Conclusão das peritagens - Sem desmontagem

    0 - 0 - 4 11 2,3 0 - 8

    Conclusão das peritagens - Com desmontagem

    0 - 0 - 6 3 14,3 1 33,0 12

    Disponibilização dos relatórios de peritagem

    0 - 0 - 2 14 0,0 0 - 4

    Comunicação da assunção ou não da responsabilidade

    0 - 0 - 15 14 13,5 0 - 30

    Comunicação da decisão final após informação adicional pelo tomador/segurado

    0 - 0 - 2 0 - 0 - 2

    Último pagamento da indemnização – Danos materiais

    0 - 01 - 8 9 14,3 5 22,6 8
                         

    Número de sinistros com prazos
    suspensos (investigação por fraude)

     0