DANOS MATERIAIS – Responsabilidade Civil (obrigatório)

(Prazos em dias úteis, nos termos do previsto nos artigos. 36.º e 43.º)  

  • Prazos Médios de
    Regularização 2022

     Com Declaração Amigável de Acidente Automóvel (DAAA)
    [redução de prazos - alínea a) do n.º 6 do artigo 36.º]

     Sem Declaração Amigável de Acidente Automóvel (DAAA)

     Nº de
    casos
     Tempo
    médio
     Nº de casos
    justificados
     Tempo médio dos
    casos justificados
     Prazo
    legal
     Nº de
    casos
      Tempo
    médio
     Nº de casos
    justificados
    Tempo médio dos
    casos justificados 
      Prazo
    legal

    Primeiro contacto da empresa de  seguros

    44 568 0,8 31 4,2 2 45 610  0,9 43 4,6 2

    Conclusão das peritagens - Sem  desmontagem

    38 270 0,3 466 13,5 4 33 728 1,2 755 23,8 8

    Conclusão das peritagens - Com  desmontagem

    2 677 2,6 290 19,8 6 2 690
    5,6 392 26,6 12

    Disponibilização dos relatórios de  peritagem

    40 947 0,0 0 - 2 36 417 0,0 0 - 4

    Comunicação da assunção ou não  da  responsabilidade

    44 568 4,7 2 49,5 15 45 610 6,1 1 32,0 30

    Comunicação da decisão final

    2 0,0 0 - 2 1 0,0 0 - 2

    Último pagamento da  indeminização

    6 451 17,8 4 287 25,7 8 8 938 22,8 5 703 34,7 8

    Número de sinistros com prazos
    suspensos (investigação por fraude)

     54

DANOS MATERIAIS – Danos próprios

(Prazos em dias úteis, nos termos do previsto nos artigos. 36.º e 43.º)

  • Prazos Médios de
    Regularização 2022

     Com Declaração Amigável de Acidente Automóvel (DAAA)
    [redução de prazos - alínea a) do n.º 6 do artigo 36.º]

     Sem Declaração Amigável de Acidente Automóvel (DAAA)

     Nº de
    casos
     Tempo
    médio
     Nº de casos
    justificados
     Tempo médio dos
    casos justificados
     Prazo
    legal
     Nº de
    casos
      Tempo
    médio
     Nº de casos
    justificados
    Tempo médio dos
    casos justificados 
      Prazo
    legal

    Primeiro contacto da empresa de seguros

    1 639 0,8 1 3,0 2 21 104 0,6 7 5,0 2

    Conclusão das peritagens - Sem  desmontagem

    1 048 1,7 49 13,4 4 15 502  0,9 213 25,4 8

    Conclusão das peritagens - Com  desmontagem

    301 5,7 72 19,8 6 3 275 5,4 424 29,7 12

    Disponibilização dos relatórios de  peritagem

    1 349 0,0 0 - 2 18 776 0,0 0 - 4

    Comunicação da assunção ou não  da  responsabilidade

    1 639 2,7 1 20,0 15 21 104 5,5 1 32,0 30

    Comunicação da decisão final

    0 - 0 - 2 0 - 0 - 2

    Último pagamento da  indeminização

    129 26,0 108 30,5 8 1 687 24,0 1 220 32,3 8

    Número de sinistros com prazos
    suspensos (investigação por fraude)

     18

DANOS MATERIAIS COM CORPORAIS – Responsabilidade Civil (obrigatório)

(Informação disponibilizada nos termos do previsto no n.º 9 do artigo. 33.º e no artigo 92.º)

  • Prazos Médios de
    Regularização 2022

     Com Declaração Amigável de Acidente Automóvel (DAAA)
    [redução de prazos - alínea a) do n.º 6 do artigo 36.º]

     Sem Declaração Amigável de Acidente Automóvel (DAAA)

     Nº de
    casos
     Tempo
    médio
     Nº de casos
    justificados
     Tempo médio dos
    casos justificados
     Prazo
    legal
     Nº de
    casos
      Tempo
    médio
     Nº de casos
    justificados
    Tempo médio dos
    casos justificados 
      Prazo
    legal

    Primeiro contacto para obtenção de autorização para regularização dos danos materiais

    46 1,8 0 - 2 1 654 0,9 2 6,5 2

    Contacto para marcação de peritagens

    46 0,0 0 - 2 1 654 0,0 0 - 2

    Conclusão das peritagens - Sem desmontagem

    29 1,4 1 18,0 4 1 174 3,5 63 36,0 8

    Conclusão das peritagens - Com desmontagem

    0 - 0 - 6 135 6,7 23 30,5 12

    Disponibilização dos relatórios de peritagem

    30 0,0 0 - 2 1 309 0,0 0 - 4

    Comunicação da assunção ou não da responsabilidade

    46 10,0 0 - 15 1 654 15,1 0 - 30

    Comunicação da decisão final após informação adicional pelo tomador/segurado

    0 - 0 - 2 0 - 0 - 2

    Último pagamento da indemnização – Danos materiais

    20 26,5 15 33,9 8 561 25,2 392 34,6 8
                         

    Número de sinistros com prazos
    suspensos (investigação por fraude)

     0

DANOS MATERIAIS COM CORPORAIS – Danos próprios (obrigatório)

(Informação disponibilizada nos termos do previsto no n.º 9 do artigo. 33.º e no artigo 92.º)

  • Prazos Médios de
    Regularização 2022

     Com Declaração Amigável de Acidente Automóvel (DAAA)
    [redução de prazos - alínea a) do n.º 6 do artigo 36.º]

     Sem Declaração Amigável de Acidente Automóvel (DAAA)

     Nº de
    casos
     Tempo
    médio
     Nº de casos
    justificados
     Tempo médio dos
    casos justificados
     Prazo
    legal
     Nº de
    casos
      Tempo
    médio
     Nº de casos
    justificados
    Tempo médio dos
    casos justificados 
      Prazo
    legal

    Primeiro contacto para obtenção de autorização para regularização dos danos materiais

    2 1,0 0 - 2 17 0,4 0 - 2

    Contacto para marcação de peritagens

    2 0,0 0 - 2 17 0,0 0 - 2

    Conclusão das peritagens - Sem desmontagem

    0 - 0 - 4 13 1,5 0 - 8

    Conclusão das peritagens - Com desmontagem

    2 5,0 1 10,0 6 2 38,5 1 77,0 12

    Disponibilização dos relatórios de peritagem

    2 0,0 0 - 2 15 0,0 0 - 4

    Comunicação da assunção ou não da responsabilidade

    2 7,0 0 - 15 17 14,1 0 - 30

    Comunicação da decisão final após informação adicional pelo tomador/segurado

    0 - 0 - 2 0 - 0 - 2

    Último pagamento da indemnização – Danos materiais

    1 0,0 0 - 8 11 17,5 6 27,7 8
                         

    Número de sinistros com prazos
    suspensos (investigação por fraude)

     0