DANOS MATERIAIS – Responsabilidade Civil (obrigatório)

(Prazos em dias úteis, nos termos do previsto nos artigos. 36.º e 43.º)  

  • Prazos Médios de
    Regularização 2021

     Com Declaração Amigável de Acidente Automóvel (DAAA)
    [redução de prazos - alínia a) do n.º 6 do artigo 36.º]

     Sem Declaração Amigável de Acidente Automóvel (DAAA)

     Nº de
    casos
     Tempo
    médio
     Nº de casos
    justificados
     Tempo médio dos
    casos justificados
     Prazo
    legal
     Nº de
    casos
      Tempo
    médio
     Nº de casos
    justificados
    Tempo médio dos
    casos justificados 
      Prazo
    legal

    Primeiro contacto da empresa de  seguros

    39 512 0,9 74 4,4 2 40 193  1,0 65 6,5 2

    Conclusão das peritagens - Sem  desmontagem

    33 865 4,0 5 472 11,6 4 29 260 4,6 2 831 19,1 8

    Conclusão das peritagens - Com  desmontagem

    2 189 2,0 192 17,0 6 2 183
    5,0 283 22,9 12

    Disponibilização dos relatórios de  peritagem

    36 034 0,0 0 - 2 31 438 0,0 0 - 4

    Comunicação da assunção ou não  da  responsabilidade

    39 512 4,9 12 19,9 15 40 193 6,1 2 37 30

    Comunicação da decisão final

    4 - 0 - 2 33 0,0 0 - 2

    Último pagamento da  indeminização

    6 137 15,9 4 270 22,3 8 8 216 21,2 5 026 33,3 8

    Número de sinistros com prazos
    suspensos (investigação por fraude)

     154

DANOS MATERIAIS – Danos próprios

(Prazos em dias úteis, nos termos do previsto nos artigos. 36.º e 43.º)

  • Prazos Médios de
    Regularização 2021

     Com Declaração Amigável de Acidente Automóvel (DAAA)
    [redução de prazos - alínia a) do n.º 6 do artigo 36.º]

     Sem Declaração Amigável de Acidente Automóvel (DAAA)

     Nº de
    casos
     Tempo
    médio
     Nº de casos
    justificados
     Tempo médio dos
    casos justificados
     Prazo
    legal
     Nº de
    casos
      Tempo
    médio
     Nº de casos
    justificados
    Tempo médio dos
    casos justificados 
      Prazo
    legal

    Primeiro contacto da empresa de  seguros

    1 452 1,0 4 3,3 2 17 536 0,7 9 4,7 2

    Conclusão das peritagens - Sem  desmontagem

    959 3,8 152 11,2 4 13 024  3,8 722 19,6 8

    Conclusão das peritagens - Com  desmontagem

    295 4,6 66 16,5 6 2 799 4,6 291 25,4 12

    Disponibilização dos relatórios de  peritagem

    1 254 0,0 0 - 2 15 819 0,0 0 - 4

    Comunicação da assunção ou não  da  responsabilidade

    1 452 4,2 0 - 15 17 536 5,7 1 35,0 30

    Comunicação da decisão final

    0 - 0 - 2 0 - 0 - 2

    Último pagamento da  indeminização

    80 21,4 58 28,6 8 1 466 20,9 970 30,7 8

    Número de sinistros com prazos
    suspensos (investigação por fraude)

     22

DANOS MATERIAIS COM CORPORAIS – Responsabilidade Civil (obrigatório)

(Informação disponibilizada nos termos do previsto no n.º 9 do artigo. 33.º e no artigo 92.º)

  • Prazos Médios de
    Regularização 2021

     Com Declaração Amigável de Acidente Automóvel (DAAA)
    [redução de prazos - alínia a) do n.º 6 do artigo 36.º]

     Sem Declaração Amigável de Acidente Automóvel (DAAA)

     Nº de
    casos
     Tempo
    médio
     Nº de casos
    justificados
     Tempo médio dos
    casos justificados
     Prazo
    legal
     Nº de
    casos
      Tempo
    médio
     Nº de casos
    justificados
    Tempo médio dos
    casos justificados 
      Prazo
    legal

    Primeiro contacto para obtenção de autorização para regularização dos danos materiais

    68 1,4 0 - 2 1 752 1,1 0 - 2

    Contacto para marcação de peritagens

    67 0,0 0 - 2 1 749 0,0 0 - 2

    Conclusão das peritagens - Sem desmontagem

    49 5,2 14 10,7 4 1 285 7,0 240 21,5 8

    Conclusão das peritagens - Com desmontagem

    11 6,6 7 10,3 6 109 6,5 49 9,9 12

    Disponibilização dos relatórios de peritagem

    60 0,0 0 - 2 1 394 0,0 0 - 4

    Comunicação da assunção ou não da responsabilidade

    67 6,9 0 - 15 1 749 14,0 2 33,0 30

    Comunicação da decisão final após informação adicional pelo tomador/segurado

    0 - 0 - 2 3 0,0 0 - 2

    Último pagamento da indemnização – Danos materiais

    19 25,1 13 35,0 8 577 20,3 396 28,8 8
                         

    Número de sinistros com prazos
    suspensos (investigação por fraude)

     4

DANOS MATERIAIS COM CORPORAIS – Danos próprios (obrigatório)

(Informação disponibilizada nos termos do previsto no n.º 9 do artigo. 33.º e no artigo 92.º)

  • Prazos Médios de
    Regularização 2021

     Com Declaração Amigável de Acidente Automóvel (DAAA)
    [redução de prazos - alínia a) do n.º 6 do artigo 36.º]

     Sem Declaração Amigável de Acidente Automóvel (DAAA)

     Nº de
    casos
     Tempo
    médio
     Nº de casos
    justificados
     Tempo médio dos
    casos justificados
     Prazo
    legal
     Nº de
    casos
      Tempo
    médio
     Nº de casos
    justificados
    Tempo médio dos
    casos justificados 
      Prazo
    legal

    Primeiro contacto para obtenção de autorização para regularização dos danos materiais

    0 - 0 - 2 25 0,6 0 - 2

    Contacto para marcação de peritagens

    0 - 0 - 2 25 0,0 0 - 2

    Conclusão das peritagens - Sem desmontagem

    0 - 0 - 4 16 2,5 1 14,0 8

    Conclusão das peritagens - Com desmontagem

    0 - 0 - 6 4 34,3 2 38,0 12

    Disponibilização dos relatórios de peritagem

    0 - 0 - 2 20 0,0 0 - 4

    Comunicação da assunção ou não da responsabilidade

    0 - 0 - 15 25 11,1 0 - 30

    Comunicação da decisão final após informação adicional pelo tomador/segurado

    0 - 0 - 2 0 - 0 - 2

    Último pagamento da indemnização – Danos materiais

    0 - 0 - 8 15 18,4 12 21,5 8
                         

    Número de sinistros com prazos
    suspensos (investigação por fraude)

     0