DANOS MATERIAIS – Responsabilidade Civil (obrigatório)

(Prazos em dias úteis, nos termos do previsto nos artigos. 36.º e 43.º)  

  • Prazos Médios de
    Regularização 2020

     Com Declaração Amigável de Acidente Automóvel (DAAA)
    [redução de prazos - alínia a) do n.º 6 do artigo 36.º]

     Sem Declaração Amigável de Acidente Automóvel (DAAA)

     Nº de
    casos
     Tempo
    médio
     Nº de casos
    justificados
     Tempo médio dos
    casos justificados
     Prazo
    legal
     Nº de
    casos
      Tempo
    médio
     Nº de casos
    justificados
    Tempo médio dos
    casos justificados 
      Prazo
    legal

    Primeiro contacto da empresa de  seguros

    37 594 0,9 6 4,3 2 37 900  0,9 17 16,5 2

    Conclusão das peritagens - Sem  desmontagem

    31 821 0,9 1 050 14,2 4 26 776 1,7 1 029 21,9 8

    Conclusão das peritagens - Com  desmontagem

    2 659 3,8 492 15,6 6 2 939
    5,7 368 26,5 12

    Disponibilização dos relatórios de  peritagem

    34 480 0,0 0 - 2 29 715 0,0 0 - 4

    Comunicação da assunção ou não  da  responsabilidade

    37 594 5,0 1 94,0 15 37 900 7,9 9 75,3 30

    Comunicação da decisão final

    0 - 0 - 2 5 0,0 0 - 2

    Último pagamento da  indeminização

    5 741 15,9 3 038 29,2 8 7 432 23,9 4 095 42,1 8

    Número de sinistros com prazos
    suspensos (investigação por fraude)

     190

DANOS MATERIAIS – Danos próprios

(Prazos em dias úteis, nos termos do previsto nos artigos. 36.º e 43.º)

  • Prazos Médios de
    Regularização 2020

     Com Declaração Amigável de Acidente Automóvel (DAAA)
    [redução de prazos - alínia a) do n.º 6 do artigo 36.º]

     Sem Declaração Amigável de Acidente Automóvel (DAAA)

     Nº de
    casos
     Tempo
    médio
     Nº de casos
    justificados
     Tempo médio dos
    casos justificados
     Prazo
    legal
     Nº de
    casos
      Tempo
    médio
     Nº de casos
    justificados
    Tempo médio dos
    casos justificados 
      Prazo
    legal

    Primeiro contacto da empresa de  seguros

    5 087 0,8 66 12,9 2 16 379 0,7 19 23,9 2

    Conclusão das peritagens - Sem  desmontagem

    4 399 2,3 423 15,7 4 11 918  1,6 288 21,3 8

    Conclusão das peritagens - Com  desmontagem

    437 7,9 160 17,5 6 3 055 6,6 466 26,0 12

    Disponibilização dos relatórios de  peritagem

    4 836 0,0 0 - 2 14 973 0,0 0 - 4

    Comunicação da assunção ou não  da  responsabilidade

    5 087 3,2 24 24,7 15 16 379 7,1 10 61,7 30

    Comunicação da decisão final

    0 - 0 - 2 0 - 0 - 2

    Último pagamento da  indeminização

    461 23,6 196 51,3 8 1 402 21,3 771 37,3 8

    Número de sinistros com prazos
    suspensos (investigação por fraude)

     89

DANOS MATERIAIS COM CORPORAIS – Responsabilidade Civil (obrigatório)

(Informação disponibilizada nos termos do previsto no n.º 9 do artigo. 33.º e no artigo 92.º)

  • Prazos Médios de
    Regularização 2020

     Com Declaração Amigável de Acidente Automóvel (DAAA)
    [redução de prazos - alínia a) do n.º 6 do artigo 36.º]

     Sem Declaração Amigável de Acidente Automóvel (DAAA)

     Nº de
    casos
     Tempo
    médio
     Nº de casos
    justificados
     Tempo médio dos
    casos justificados
     Prazo
    legal
     Nº de
    casos
      Tempo
    médio
     Nº de casos
    justificados
    Tempo médio dos
    casos justificados 
      Prazo
    legal

    Primeiro contacto para obtenção de autorização para regularização dos danos materiais

    39 1,1 0 - 2 1 500 1,1 3 11,0 2

    Contacto para marcação de peritagens

    39 0,1 0 - 2 1 500 0,1 0 - 2

    Conclusão das peritagens - Sem desmontagem

    22 3,4 4 14,3 4 954 3,0 61 28,7 8

    Conclusão das peritagens - Com desmontagem

    7 7,9 2 21,5 6 301 4,9 42 22,9 12

    Disponibilização dos relatórios de peritagem

    29 0,0 0 - 2 1 255 0,0 0 - 4

    Comunicação da assunção ou não da responsabilidade

    39 7,7 0 - 15 1 500 13,6 0 - 30

    Comunicação da decisão final após informação adicional pelo tomador/segurado

    0 - 0 - 2 1 0,0 0 - 2

    Último pagamento da indemnização – Danos materiais

    8 12,6 6 16,8 8 509 31,6 338 46,5 8
                         

    Número de sinistros com prazos
    suspensos (investigação por fraude)

     5

DANOS MATERIAIS COM CORPORAIS – Danos próprios (obrigatório)

(Informação disponibilizada nos termos do previsto no n.º 9 do artigo. 33.º e no artigo 92.º)

  • Prazos Médios de
    Regularização 2020

     Com Declaração Amigável de Acidente Automóvel (DAAA)
    [redução de prazos - alínia a) do n.º 6 do artigo 36.º]

     Sem Declaração Amigável de Acidente Automóvel (DAAA)

     Nº de
    casos
     Tempo
    médio
     Nº de casos
    justificados
     Tempo médio dos
    casos justificados
     Prazo
    legal
     Nº de
    casos
      Tempo
    médio
     Nº de casos
    justificados
    Tempo médio dos
    casos justificados 
      Prazo
    legal

    Primeiro contacto para obtenção de autorização para regularização dos danos materiais

    0 - 0 - 2 12 0,6 0 - 2

    Contacto para marcação de peritagens

    0 - 0 - 2 12 0,0 0 - 2

    Conclusão das peritagens - Sem desmontagem

    0 - 0 - 4 9 1,3 0 - 8

    Conclusão das peritagens - Com desmontagem

    0 - 0 - 6 3 3,3 0 - 12

    Disponibilização dos relatórios de peritagem

    0 - 0 - 2 12 0,0 0 - 4

    Comunicação da assunção ou não da responsabilidade

    0 - 0 - 15 12 13,1 0 - 30

    Comunicação da decisão final após informação adicional pelo tomador/segurado

    0 - 0 - 2 0 - 0 - 2

    Último pagamento da indemnização – Danos materiais

    0 - 01 - 8 8 14,8 4 25,5 8
                         

    Número de sinistros com prazos
    suspensos (investigação por fraude)

     0