DANOS MATERIAIS – Responsabilidade Civil (obrigatório)

(Prazos em dias úteis, nos termos do previsto nos artigos. 36.º e 43.º)  

  • Prazos Médios de
    Regularização 2023

     Com Declaração Amigável de Acidente Automóvel (DAAA)
    [redução de prazos - alínea a) do n.º 6 do artigo 36.º]

     Sem Declaração Amigável de Acidente Automóvel (DAAA)

     Nº de
    casos
     Tempo
    médio
     Nº de casos
    justificados
     Tempo médio dos
    casos justificados
     Prazo
    legal
     Nº de
    casos
      Tempo
    médio
     Nº de casos
    justificados
    Tempo médio dos
    casos justificados 
      Prazo
    legal

    Primeiro contacto da empresa de  seguros

    49 332 1,0 60 5,1 2 50 085 1,3 54 5,3 2

    Conclusão das peritagens - Sem  desmontagem

    42701 0,3 602 13,6 4 36 030 1,4 1 161 23,7 8

    Conclusão das peritagens - Com  desmontagem

    2 600 2,4 288 19,0 6 2 445
    6,5 431 27,8 12

    Disponibilização dos relatórios de  peritagem

    45 301 0,0 0 - 2 38 475 0,0 0 - 4

    Comunicação da assunção ou não  da  responsabilidade

    49 332 4,3 2 20,5 15 50 085 5,9 11 31,8 30

    Comunicação da decisão final

    0 - 0 - 2 5 0,0 0 - 2

    Último pagamento da  indeminização

    7 213 22,4 4585 33,9 8 9 758 26,5 6 693 37,8 8

    Número de sinistros com prazos
    suspensos (investigação por fraude)

     12

DANOS MATERIAIS – Danos próprios

(Prazos em dias úteis, nos termos do previsto nos artigos. 36.º e 43.º)

  • Prazos Médios de
    Regularização 2023

     Com Declaração Amigável de Acidente Automóvel (DAAA)
    [redução de prazos - alínea a) do n.º 6 do artigo 36.º]

     Sem Declaração Amigável de Acidente Automóvel (DAAA)

     Nº de
    casos
     Tempo
    médio
     Nº de casos
    justificados
     Tempo médio dos
    casos justificados
     Prazo
    legal
     Nº de
    casos
      Tempo
    médio
     Nº de casos
    justificados
    Tempo médio dos
    casos justificados 
      Prazo
    legal

    Primeiro contacto da empresa de seguros

    2 667 0,9 0 - 2 21 750 0,9 13 4,8 2

    Conclusão das peritagens - Sem  desmontagem

    1 840 2,2 139 16,8 4 16 508 1,0 319 24,1 8

    Conclusão das peritagens - Com  desmontagem

    400 7,4 120 21,7 6 2 803 6,1 441 28,6 12

    Disponibilização dos relatórios de  peritagem

    2 239 0,0 0 - 2 19 311 0,0 0 - 4

    Comunicação da assunção ou não  da  responsabilidade

    2 667 2,1 2 18,5 15 21 750 5,6 3 33,0 30

    Comunicação da decisão final

    0 - 0 - 2 0 - 0 - 2

    Último pagamento da  indeminização

    206 25,1 162 33,0 8 1 810 24,9 1 261 34,8 8

    Número de sinistros com prazos
    suspensos (investigação por fraude)

     3

DANOS MATERIAIS COM CORPORAIS – Responsabilidade Civil (obrigatório)

(Informação disponibilizada nos termos do previsto no n.º 9 do artigo. 33.º e no artigo 92.º)

  • Prazos Médios de
    Regularização 2023

     Com Declaração Amigável de Acidente Automóvel (DAAA)
    [redução de prazos - alínea a) do n.º 6 do artigo 36.º]

     Sem Declaração Amigável de Acidente Automóvel (DAAA)

     Nº de
    casos
     Tempo
    médio
     Nº de casos
    justificados
     Tempo médio dos
    casos justificados
     Prazo
    legal
     Nº de
    casos
      Tempo
    médio
     Nº de casos
    justificados
    Tempo médio dos
    casos justificados 
      Prazo
    legal

    Primeiro contacto para obtenção de autorização para regularização dos danos materiais

    1 1,0 0 - 2 1 676 1,3 0 - 2

    Contacto para marcação de peritagens

    1 0,0 0 - 2 1 676 0,0 0 - 2

    Conclusão das peritagens - Sem desmontagem

    0 - 0 - 4 1 146 2,9 69 27,8 8

    Conclusão das peritagens - Com desmontagem

    1 0,0 0 - 6 129 8,6 34 28,9 12

    Disponibilização dos relatórios de peritagem

    1 0,0 0 - 2 1 275 0,0 0 - 4

    Comunicação da assunção ou não da responsabilidade

    1 6,0 0 - 15 1 676 14,6 1 32,0 30

    Comunicação da decisão final após informação adicional pelo tomador/segurado

    0 - 0 - 2 1 - 0 - 2

    Último pagamento da indemnização – Danos materiais

    0 - 0 - 8 591 25,6 430 33,9 8
                         

    Número de sinistros com prazos
    suspensos (investigação por fraude)

     0

DANOS MATERIAIS COM CORPORAIS – Danos próprios (obrigatório)

(Informação disponibilizada nos termos do previsto no n.º 9 do artigo. 33.º e no artigo 92.º)

  • Prazos Médios de
    Regularização 2023

     Com Declaração Amigável de Acidente Automóvel (DAAA)
    [redução de prazos - alínea a) do n.º 6 do artigo 36.º]

     Sem Declaração Amigável de Acidente Automóvel (DAAA)

     Nº de
    casos
     Tempo
    médio
     Nº de casos
    justificados
     Tempo médio dos
    casos justificados
     Prazo
    legal
     Nº de
    casos
      Tempo
    médio
     Nº de casos
    justificados
    Tempo médio dos
    casos justificados 
      Prazo
    legal

    Primeiro contacto para obtenção de autorização para regularização dos danos materiais

    0 - 0 - 2 8 0,6 0 - 2

    Contacto para marcação de peritagens

    0 - 0 - 2 8 0,0 0 - 2

    Conclusão das peritagens - Sem desmontagem

    0 - 0 - 4 5 2,4 0 - 8

    Conclusão das peritagens - Com desmontagem

    0 - 0 - 6 1 0,0 1 - 12

    Disponibilização dos relatórios de peritagem

    0 - 0 - 2 6 0,0 0 - 4

    Comunicação da assunção ou não da responsabilidade

    0 - 0 - 15 8 10,6 0 - 30

    Comunicação da decisão final após informação adicional pelo tomador/segurado

    0 - 0 - 2 0 - 0 - 2

    Último pagamento da indemnização – Danos materiais

    0 - 0 - 8 5 41,0 2 98,5 8
                         

    Número de sinistros com prazos
    suspensos (investigação por fraude)

     0