Política de Cookies

  • Enquadramento

    A Política de Cookies e outras tecnologias de rastreio regula o tratamento de dados, incluindo de dados pessoais, dos Utilizadores ("Utilizador" ou "Utilizadores"), recolhidos no âmbito da utilização dos websites e aplicações da TRANQUILIDADE através de cookies, pela Generali Seguros S.A., enquanto entidade responsável pelo tratamento.

    A presente Política de Cookies e outras tecnologias de rastreio deve ser lida em conjugação com a Política de Privacidade.

  • O que é um Cookie?

    Tal como a maioria dos websites e aplicações, para que possam funcionar corretamente, instalamos pontualmente no seu computador ou dispositivo móvel pequenos ficheiros denominados cookies ou testemunhos de conexão.

     

    Os websites e aplicações da Generali Seguros, utilizam cookies e outras tecnologias de rastreio semelhantes para o distinguir de outros utilizadores aquando do uso dos mesmos. Estas tecnologias ajudam-nos a proporcionar-lhe uma melhor experiência sempre que navegue nos nossos websites ou aplicações, permitindo melhorar o próprio website ou aplicação e proporcionar ao Utilizador conteúdos, ofertas, campanhas, promoções ou informação direcionados e personalizados.

     

    Cookies são pequenos ficheiros de informação que são armazenados no seu computador ou dispositivo móvel através do navegador (browser). Estes ficheiros permitem que durante um certo período de tempo o website ou a aplicação se «lembre» das suas ações e preferências, nomeadamente do nome de utilizador, da língua escolhida, do tamanho dos carateres e de outras definições de visualização. É por isso que quando percorre as páginas de um website ou aplicação ou regressa a um website ou aplicação que já visitou não tem, em princípio, de voltar a indicar as suas preferências.

  • Para que servem os Cookies ?

    O cookie identifica o seu programa de navegação no servidor, possibilitando o armazenamento de informação no seu dispositivo. Esta tecnologia serve para finalidades diversas, como ajudar a determinar a utilidade, interesse e o número de utilizações dos nossos websites ou aplicações, permitindo ao utilizador uma navegação mais rápida e eficiente, eliminando a necessidade de introduzir repetidamente as mesmas informações.

    A maioria dos programas de navegação está definida para aceitar cookies, embora seja possível configurar o navegador para recusar todos os cookies, ou para indicar quando um cookie está a ser enviado. Quando navega no website ou aplicação e o cookie é aceite, numa próxima visita ao website ou aplicação o nosso servidor de Internet vai reconhecer o seu computador ou dispositivo móvel. Desta forma, quando percorre as páginas de um website ou aplicação ou regressa a um website ou aplicação que já visitou, e relação ao qual deu o consentimento para utilização de cookies, não tem, em princípio, de voltar a indicar as suas preferências ou a inserir dados que já tinha fornecido anteriormente.

  • Que tipo de Cookies existem?

    Considerando o período de vida útil dos cookies, estes podem ser:
    1. Permanentes - são cookies que ficam armazenados, mesmo após fechar o browser, nos seus equipamentos de acesso (PC, mobile e tablet) e que são utilizados sempre que faz uma nova visita a um dos nossos websites ou aplicações. São utilizados, geralmente, para direcionar a navegação aos interesses do utilizador, permitindo-nos prestar um serviço mais personalizado.
    2. De Sessão - são cookies temporários que permanecem no arquivo de cookies do seu browser até sair do website ou aplicação. A informação obtida por estes cookies serve para analisar padrões de tráfego na web, permitindo-nos identificar problemas e fornecer uma melhor experiência de navegação.
    Considerando, por sua vez, o domínio a que pertencem, os cookies podem ser:
    1. Próprios – são cookies enviados para o equipamento terminal do utilizador a partir de um equipamento ou domínio gerido pela Generali Seguros e a partir do qual se presta o serviço solicitado pelo utilizador.
    2. De terceiros – são cookies enviados para o equipamento terminal do utilizador a partir de um equipamento ou domínio que não é gerido pela Generali Seguros, mas sim por outra entidade que trata os dados recolhidos através dos cookies.

  • Links para outros sites

    As nossas Plataformas contêm links para ou referências a outros sites. Tenha em consideração que não controlamos os cookies/tecnologias de rastreio de outros sites, não se lhes aplicando a presente Política de Cookies.

  • Cookies – Como e para que finalidade usamos?

    Os cookies de seguida identificados são necessários para prestar o serviço que o utilizador solicita ou para medir a audiência da web pela Generali Seguros:  

    •  Tipo de cookie

      Finalidade 

       Prazo de conservação

       Dados
      pessoais
      recolhidos
      Cookies estritamente necessários:

      1. JSESSIONID

      2. SERVERID

      3. Google Tag Manager

      4. osVisit

      5. osVisitor

      6. DEVICE_TYPE

      7. ASP.NET_SessionId

      8. pageLoadedFromBrowserCache

      9. LG_COOKIE_CONSENT

      10. CST_COOKIE_CONSENT

       


      Sites Autenticados:

       
      11. fileDownload

      12. trqsso_cli_PR

      13. trqsso_cli_auth_PR

      14. LFR_SESSION_STATE_XXXX

      15. businessExpanded             		Permitem que navegue no nosso website e utilize as suas aplicações e funcionalidades, bem como para aceder a áreas seguras dos websites ou aplicações. Sem estes cookies, os serviços que pretende utilizar não podem ser prestados. 


      1. Sessão

      2. Sessão

      3. Política Google Analytics

      4. Sessão

      5. Sessão

      6. Sessão

      7. Sessão

      8. Sessão

      9. 365 dias

      10. 365 dias

      11. Sessão

      12. Sessão

      13. Sessão

      14. Sessão

      15. Sessão 



      1. Não

      2. Não

      3. Não

      4. Não

      5. Não

      6. Não

      7. Não

      8. Não

      9. Não

      10. Não

      11. Não

      12. Não

      13. Não

      14. Não

      15. Não
    •  

      Tipo de cookie

       Finalidade

       Prazo de conservação

       Dados
      pessoais recolhidos
       Cookies analíticos, como:

      1. Google Analytics      		  São utilizados de forma anónima para efeitos de criação e análise de estatísticas relacionadas com a utilização de websites ou aplicações, no sentido de melhorar o funcionamento dos mesmos. 1. Política
      Google
      Analitycs      		  1. Não
    A Generali Seguros utiliza ainda outros cookies, mediante o seu consentimento recolhido quando acede ao website ou aplicação. Tais cookies são:  
    •  Tipo de cookie
      		 Finalidade  Prazo de conservação   Dados
      pessoais
      recolhidos
       Cookies analíticos, como:

      1. Hotjar      		 Guardam as preferências do utilizador relativamente à utilização do website, para que não seja necessário voltar a configurá-lo cada vez que o visita. 1. Política
      Hotjar      		 1. Política
      Hotjar
       Cookies de publicidade, como:
      1. Fr (Facebook)
      2. IDE (DoubleClick)      		 Efetuam o registo de informações sobre a sua atividade em termos de navegação e compras, de forma a apresentar as ofertas, campanhas e promoções mais relevantes para si e que melhor refletem os seus interesses. Direcionam a publicidade em função dos interesses de cada utilizador, sendo que, além disso, limitam a quantidade de vezes que vê o anúncio, ajudando a medir a eficácia da publicidade. 1. Política Facebook
      2. Política
      Google      		 1. Política Facebook
      2. Política
      Google

  • Como pode gerir os Cookies?

    Através da alteração das definições do seu computador ou dispositivo móvel, o utilizador dos websites ou aplicações pode ativar ou desativar a aceitação de cookies.

    Todos os browsers permitem ao respetivo utilizador aceitar, recusar ou apagar cookies, nomeadamente através da seleção das definições apropriadas no respetivo navegador. O utilizador pode, assim, configurar o seu browser para informar sempre que um cookie é recebido ou mesmo desativar a sua aceitação, no entanto a Generali Seguros alerta desde já que isso poderá afetar, parcialmente, a utilização de alguns dos nossos serviços, não tendo uma navegação, no nosso website, melhorada e personalizada.

    Se a configuração de privacidade do seu browser estiver definida como "Alta", não conseguirá aceder a alguns dos nossos serviços e poderá ser impedido de utilizar em pleno todas as funcionalidades dos nossos websites ou aplicações. Para solucionar esta questão, o Utilizador é convidado a adicionar os nossos endereços de Internet à lista de websites permitidos nas configurações de privacidade do seu browser.

    Se o Utilizador estiver a aceder aos websites da Companhia através de um computador empresarial e não conseguir aceder, o problema poderá estar nas configurações de segurança corporativa do computador. Nestes casos a Companhia recomenda que o Utilizador entre em contacto com o administrador do sistema.

  • Como pode alterar os Cookies?

    Caso pretenda, pode alterar aqui os valores dos cookies.

  • Outras tecnologias de rastreio - Sinalizadores da Web (web beacons)

    A Generali Seguros utiliza uma tecnologia de software designada por sinalizadores da web (também conhecidos por web bugs, clear gifs ou pixels) para prestar apoio na compreensão de quais são os conteúdos eficazes, por exemplo, mediante a contagem dos utilizadores que visitaram aquelas páginas. Os sinalizadores da web consistem em pequenos gráficos com um identificador único, cuja função é semelhante aos cookies, e que são utilizados para que possa saber sempre que determinado conteúdo é visualizado. Ao contrário dos cookies, que são armazenados no computador do utilizador, os sinalizadores da web estão invisivelmente embutidos nas páginas da web. A Generali Seguros pode assim correlacionar os dados recolhidos pelos sinalizadores da web com outros dados seus que a Generali Seguros tenha recolhido.

  • Direitos dos utilizadores


    Para saber como exercer os seus direitos em sede de proteção de dados pessoais, assim como para obter mais informações sobre os termos do tratamento de dados pela Generali Seguros, o utilizador deverá consultar a nossa Política de Privacidade. Caso necessite algum esclarecimento, pode ainda contactar o Encarregado de Proteção de Dados, através do email protecaodados.dpo@generali.pt.