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Perguntas Frequentes

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Linhas de apoio

Escolha a linha de apoio que pretende contactar e esclareça as suas questões com os nossos assistentes.

Linha de Clientes

  • Obter informação sobre produtos;
  • Efetuar simulações de prémios;
  • Obter informação sobre contratos e pagamentos de prémios;
  • Subscrever novos contratos; **
  • Proceder a alterações em contratos. **
Dias úteis das
09h00 às 19h00
707 24 07 07*
Fax: 21 358 42 31
Apartado 8201 1803-970 Lisboa

Colocamos ainda à sua disposição um conjunto de Telefones alternativos para o seu maior conforto:
211 520 310 | 226 055 605 | 937 700 063 | 965 962 005

* Números com prefixo 707: €0,10/min + IVA a partir da rede fixa | €0,25/min + IVA a partir da rede móvel
** Em alguns casos não dispensa o posterior envio de documentação.

Linha de Sinistros

  • Participar um Sinistro;**
  • Solicitar peritagem / vistoria que permita determinar as causas do sinistro e a inventariação dos danos de acordo com as condições da apólice;
  • Fornecer dados adicionais relativamente ao sinistro;
  • Obter informação/esclarecimentos sobre a gestão do processo;
  • Obter esclarecimentos sobre a apólice, objetos seguros, locais de risco, vigência, capitais e franquias.
Dias úteis das
09h00 às 19h00
707 24 07 07*
Fax: 21 358 42 33-4-5
Apartado 8282 1803-970 Lisboa

Colocamos ainda à sua disposição um conjunto de Telefones alternativos para o seu maior conforto:
211 520 310 | 226 055 605  | 937 700 063 | 965 962 005

* Números com prefixo 707: €0,10/min + IVA a partir da rede fixa | €0,25/min + IVA a partir da rede móvel
** Em alguns casos, a participação de sinistro não dispensa o posterior envio de notificação escrita.

Linha de Assistência

  • Assistência em Viagem - assistência no estrangeiro, repatriamentos, envio de medicamentos;
  • Assistência Automóvel - reboque, desempanagem, acionamento de táxis e/ou de viaturas de substituição;
Horário de funcionamento
Todos os dias - 24h/dia
21 386 33 22

  • Assistência Lar & Família - apoio técnico ao domicílio;
 
21 725 23 28
Fax: 21 386 33 14
Correio: Avenida Columbano Bordalo Pinheiro, 75-10º-1070-061 Lisboa


  • Assistência Médica - serviços médicos ao domicílio, transporte de doentes, aconselhamento médico telefónico, fornecimento de medicamentos e 2ª opinião médica internacional.
Dias úteis das
08h30 às 20h00
707 24 07 07*
Fax: 21 386 33 14
Apartado 8201 1803-970 Lisboa

Colocamos ainda à sua disposição um conjunto de Telefones alternativos para o seu maior conforto:
211 520 310 | 226 055 605 | 917 775 432 | 937 700 063 | 965 962 005

* Números com prefixo 707: €0,10/min + IVA a partir da rede fixa | €0,25/min + IVA a partir da rede móvel

Linha de Saúde

  • Em caso de necessidade de aconselhamento médico ou em caso de emergência, tem ao seu dispor a Linha Saúde, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Basta ligar o 707 78 20 50* e escolher a opção correspondente;
  • Através desta linha poderá aceder a um médico que lhe dará todas as indicações necessárias para que a situação seja rapidamente resolvida, com toda a confiança que só um médico pode proporcionar;
  • Através da mesma linha, tem acesso ao Seviço de Assistência a Clientes, das 8h30 às 18h30, que, com toda a rapidez e sem necessidade de deslocações da sua parte, lhe dará diversas informações relativas ao seu seguro de saúde.
Assistência Médica e Emergências: Todos os dias - 24h
Serviço ao Cliente: Dias úteis - das 8h30 às 18h30
707 78 20 50*
Fax: 21 322 80 01
Correio: Apartado 2245 1102-001 Lisboa

Colocamos ainda à sua disposição um Telefone alternativo para o seu maior conforto:
213 50 37 12

* Números com prefixo 707: €0,10/min + IVA a partir da rede fixa | €0,25/min + IVA a partir da rede móvel
 

Serviços Centrais

Lisboa (Sede)

Telefone : 707 24 07 07

Morada: Av. Liberdade, 242 - 1250-149 Lisboa

Email: clientes@tranquilidade.pt



Porto

Telefone : 707 24 07 07

Morada: Rua D. Manuel II,290 - 4050-344 Porto

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Recursos Humanos

Departamento de Recursos Humanos - Integração e Desenvolvimento
Morada: Av. Liberdade, 242 - 7º, 1250-149 Lisboa
Telefone: 21 350 35 77
Fax: 21 356 55 03
e-mail: candidaturas@tranquilidade.pt

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